Help

At our online store, we want to give you the best buying experience possible. That's the only purpose of our policies, so if after you read it you still have any questions, please contact us.

Measures and Sizes

TAM

22

23

24

25

26

27

28

29

cm

13

13,7

14,4

15

15,7

16,4

17

17,7

TAM

30

31

32

33

34

35

36

37

cm

18,4

19

19,7

20,4

21

21,7

22,4

23

 

1 – stand on a piece of paper in bare feet

2 – then draw a line at the big toe and a line at the heel

3 – measure the longest distance and use this measurement with the chart below to find your closest size.

For Mary Jane Coolis model, in case of doubt we suggest you chose the smaller size.

Payment

Coolis accepts payment through bank transfer, credit card or PayPal (this way, you can use a credit card (or debit card), with all its convenience and security, through a secure and encrypted system).

In the checkout page, after you add your shoes to the cart, you'll have all the information needed to proceed with the payment and conclude your buy.

Shipping

Shipping (via Portuguese post) is free for all orders made in Portugal. For other locations (we ship Worldwide) shipping costs are added. If you need any help, please contact us (info@coolis.pt).

You can follow your shipment status using a code we’ll provide you with, once your order is shipped.

If the shoes you order exists in stock, generally we need 3 to 5 business days to prep and ship your order. If we don't have the product you chose in stock, we will contact you.

Cancellation, Returns and Refunds

If your order has not yet been shipped, you can always cancel it and your payment will be refunded.

If the size don't fit or if you find any default, we ask you to simply return us the product (with no costs for you), going to the post service and shipping it back to our address, just as your received it. Please e-mail us first, so we can help you thru the process

 

Na nossa loja online, queremos proporcionar-lhe a melhor experência de compra. É esse o propósito das nossas políticas, por isso caso ainda tenha alguma dúvida depois de as ler, por favor contacte-nos.

Medidas e Tamanhos

TAM

22

23

24

25

26

27

28

29

cm

13

13,7

14,4

15

15,7

16,4

17

17,7

TAM

30

31

32

33

34

35

36

37

cm

18,4

19

19,7

20,4

21

21,7

22,4

23

 

1 - coloque o pé descalço em cima de uma folha de papel

2 – trace uma linha rente ao dedo grande e outra rente ao calcanhar

3 – meça a distância entre as linhas e use essa medida para encontrar o tamanho aproximado na tabela abaixo.

No modelo Mary Jane Coolis, em caso de dúvida aconselhamos a escolher o tamanho abaixo.

Pagamento

A loja Coolis aceita pagamento através de transferência bancária, cartão de crédito ou PayPal (assim pode utilizar um cartão de crédito ou débito, utilizando um sistema encriptado para sua segurança).

Na página de saída, após ter selecionado e adicionado ao carrinho os sapatos que deseja, terá toda a informação necessária para proceder ao pagamento e concluir a sua compra.

Envio

O envio (via CTT) é gratuito para Portugal. O envio para outros países (enviamos para todo o Mundo) está sujeito ao pagamento de portes de envio. Em caso de dúvida, por favor contacte-nos (info@coolis.pt).

Pode acompanhar o percurso da sua encomenda utilizando um código que lhe disponibilizamos.

Caso o produto escolhido exista em stock, em 3 a 5 dias úteis a encomenda é preparada e expedida. Se não tivermos o produto escolhido em stock, entraremos em contacto consigo.

Cancelamento, trocas e devoluções

Caso o produto não tenha sido expedido, pode sempre cancelar a sua encomenda e o pagamento será devolvido na íntegra.

No caso do tamanho escolhido não servir, ou de encontrar algum defeito, pedimos que nos devolva o produto (sem custos para si), bastando para tal que se dirija a uma estação de correios e envie o produto, tal como o recebeu, para a nossa morada. Envie-nos primeiro um e-mail para lhe darmos todo o apoio nesse processo.

 

.