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At our online store, we want to give you the best buying experience possible. That's the only purpose of our policies, so if after you read it you still have any questions, please contact us.

Measures and Sizes

TAM	22	23	24	25	26	27	28	29
cm	13	13,7	14,4	15	15,7	16,4	17	17,7
TAM	30	31	32	33	34	35	36	37
cm	18,4	19	19,7	20,4	21	21,7	22,4	23

1 – stand on a piece of paper in bare feet

2 – then draw a line at the big toe and a line at the heel

3 – measure the longest distance and use this measurement with the chart below to find your closest size.

For Sneakers model, in case of doubt we suggest you chose the smaller size.

Payment

Coolis accepts payment through bank transfer, credit card or PayPal (this way, you can use a credit card (or debit card), with all its convenience and security, through a secure and encrypted system).

In the checkout page, after you add your shoes to the cart, you'll have all the information needed to proceed with the payment and conclude your buy.

Shipping

You can follow your shipment status using a code we’ll provide you with, once your order is shipped.

If the shoes you order exists in stock, generally we need 5 business days to prep and ship your order. If we don't have the product you chose in stock, we will contact you.

* COVID-19 - due to COVID-19 pandemic shipping can take more time than usually. We will keep you updated about delays.

Cancellation, Returns and Refunds

If your order has not yet been shipped, you can always cancel it and your payment will be refunded.

If the size don't fit or if you find any default, we ask you to simply return us the product, going to the post service and shipping it back to our address, just as you received it. Please e-mail us first, so we can help you thru the process.

Na nossa loja online, queremos proporcionar-lhe a melhor experência de compra. É esse o propósito das nossas políticas, por isso caso ainda tenha alguma dúvida depois de as ler, por favor contacte-nos.

Medidas e Tamanhos

TAM	22	23	24	25	26	27	28	29
cm	13	13,7	14,4	15	15,7	16,4	17	17,7
TAM	30	31	32	33	34	35	36	37
cm	18,4	19	19,7	20,4	21	21,7	22,4	23

1 - coloque o pé descalço em cima de uma folha de papel

2 – trace uma linha rente ao dedo grande e outra rente ao calcanhar

3 – meça a distância entre as linhas e use essa medida para encontrar o tamanho aproximado na tabela abaixo.

No modelo Sneakers, em caso de dúvida aconselhamos a escolher o tamanho abaixo.

Pagamento

A loja Coolis aceita pagamento através de transferência bancária, cartão de crédito ou PayPal (assim pode utilizar um cartão de crédito ou débito, utilizando um sistema encriptado para sua segurança).

Na página de saída, após ter selecionado e adicionado ao carrinho os sapatos que deseja, terá toda a informação necessária para proceder ao pagamento e concluir a sua compra.

Envio

Pode acompanhar o percurso da sua encomenda utilizando um código que lhe disponibilizamos.

Caso o produto escolhido exista em stock, habitualmente em 5 dias úteis a encomenda é preparada e expedida. Se não tivermos o produto escolhido em stock, entraremos em contacto consigo.

*COVID-19 - devido à pandemia COVID-19, o envio das encomendas pode sofrer atrasos. Faremos os possíveis para mantê-lo informado acerca de eventuais demoras.

Cancelamento, trocas e devoluções

Caso o produto não tenha sido expedido, pode sempre cancelar a sua encomenda e o pagamento será devolvido na íntegra.

No caso do tamanho escolhido não servir, ou de encontrar algum defeito, pedimos que nos devolva o produto, bastando para tal que se dirija a uma estação de correios e envie o produto, tal como o recebeu, para a nossa morada. Envie-nos primeiro um e-mail para lhe darmos todo o apoio nesse processo.